Em um mundo onde a presença online é determinante para o sucesso de qualquer negócio, o site da sua empresa funciona como um verdadeiro cartão de visitas digital – e muitas vezes, é a primeira impressão que os clientes terão do seu trabalho. Neste cenário, erros em sites podem custar caro.
Um site mal estruturado, lento ou desatualizado pode afastar potenciais clientes antes mesmo de você ter a chance de interagir com eles. Além disso, erros comuns que passam despercebidos podem afetar diretamente a conversão de visitantes em clientes, impactando a eficácia do site e, consequentemente, o seu faturamento.
Neste artigo, comentamos os 7 erros em sites de empresas e como evitá-los. Esse mapeamento é fruto do nosso trabalho diário, aqui na Letra A, em busca das melhores soluções digitais para clientes que chegam até nós com as mais diversas queixas.
Desde problemas de navegação até a falta de clareza na mensagem, cada detalhe conta para oferecer uma experiência que cativa o usuário e o conduz a uma ação.
Vamos lá?
1. Falta de clareza na proposta de valor
Para começar, um dos erros em sites mais impactantes para qualquer negócio: não saber comunicar sua proposta de valor de forma clara, destacada e pertinente.
Afinal, quando um visitante acessa o site da sua empresa, ele deve entender rapidamente o que você oferece e por que deve escolher seus serviços ou produtos. Isto é, se a sua proposta de valor não é clara, o usuário pode ficar confuso e sair antes de explorar mais.
Como resolver: Coloque a sua proposta de valor logo na página inicial, em um local de destaque – de preferência na vitrine – e use frases simples e diretas. Então, enfatize os principais diferenciais e vantagens que a sua empresa oferece e como ela pode resolver a dor do seu potencial cliente.
2. Design desatualizado ou pouco profissional
Entre os erros em sites mais comuns, este é talvez o mais perceptível. Isso porque um design desatualizado ou amador afeta negativamente a imagem da sua empresa e pode dar a impressão de que seu negócio não é confiável.
Em outras palavras, o visual do site é o primeiro contato visual que o usuário tem com a sua marca e pode determinar se ele continua navegando ou sai imediatamente.
Como resolver: Invista em um layout moderno e alinhado à identidade da sua marca. Além disso, certifique-se de que o design seja funcional e agradável, considerando a experiência do usuário (UX).
3. Site lento e pouco otimizado
A velocidade do site é crucial para uma boa experiência do usuário e para o SEO. Nesse sentido, estudos mostram que páginas que demoram mais de três segundos para carregar têm uma taxa de abandono significativamente maior.
Resumindo, sites lentos perdem visitantes e diminuem as chances de conversão.
Como resolver: Para melhorar o tempo de carregamento, otimize as imagens, reduza o uso de plugins e considere ferramentas de cache. Por exemplo, ferramentas como o PageSpeed Insights, do Google, podem ajudar a identificar pontos de melhoria.
4. Falta de responsividade e otimização para mobile
Com o aumento do uso de dispositivos móveis, é essencial que o site da sua empresa seja responsivo. Assim, um site não adaptado para diferentes tamanhos de tela pode ser difícil de navegar em celulares e tablets, afastando usuários e prejudicando sua posição nos resultados de busca. Erros em sites que custam caro!
Como resolver: Garanta que o design do site seja responsivo, ou seja, que ele se ajuste automaticamente para oferecer uma experiência de navegação agradável em qualquer dispositivo. Além disso, teste todas as páginas para verificar a funcionalidade em diferentes tamanhos de tela.
5. Navegação confusa e estrutura desorganizada
Quando a navegação do site é confusa, os visitantes se frustram e acabam desistindo de explorar mais. Por outro lado, se as informações estão organizadas de maneira intuitiva, o usuário pode encontrar facilmente o que precisa, o que aumenta a taxa de conversão.
Como resolver: Estruture o menu de navegação de forma clara, intuitiva e use títulos que façam sentido para o usuário, como “Serviços”, “Sobre” e “Contato”. Além disso, se o site possuir muitas páginas, inclua uma barra de pesquisa.
6. Conteúdos irrelevantes ou desatualizados
Da série erros em sites que podem ser facilmente evitados: conteúdos desatualizados ou que não agregam valor ao usuário. Isso porque, além de afetar a credibilidade da sua empresa, os motores de busca priorizam sites que estão em constante atualização e que oferecem informações úteis para os visitantes.
Como resolver: Revise e atualize o conteúdo do site periodicamente, mantendo as informações sempre relevantes e alinhadas às necessidades dos seus clientes. Nesse sentido, considere investir em conteúdos como blogs, casos de sucesso e materiais educativos, que ajudam a construir autoridade no mercado.
7. Falta de elementos de conversão – ou CTAs ineficientes
Por fim, e não menos importante, um dos erros em sites mais comuns que identificamos diariamente: CTAs mal distribuídos ou pouco claros. Afinal, sem chamadas para a ação bem posicionadas e atraentes, o visitante não vai saber qual ação ele deve tomar, como entrar em contato, solicitar uma cotação ou assinar uma newsletter, por exemplo.
Como resolver: Coloque CTAs estratégicos em locais de destaque, como o topo e o final de páginas importantes. Por exemplo, frases como “Fale com um especialista”, “Solicite uma demonstração” ou “Veja nossos serviços” são boas opções para guiar o usuário e aumentar as chances de conversão.
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Estes são alguns erros em sites bastante frequentes que mapeamos por meio do nosso Departamento de Transformação Digital. Mas eles não são os únicos!
A verdade é que o site da sua empresa, assim como todos os aspectos do negócio, precisa estar em constante atualização. Caso contrário, a sua empresa tende a ficar como a sua página web: obsoleta e invisível para potenciais clientes.
Mas a boa notícia é que nós podemos ajudar! Entre em contato com a Letra A e transforme o seu site em uma ferramenta poderosa de conversão.
Sobre o autor: Carla Cruz
