Como prometido, uma semana após lançar o aplicativo no mercado mundial, o WhatsApp liberou sua versão para empresas no Brasil. Agora, pequenos empresários podem melhorar a interação com os clientes, além de divulgar as principais informações do estabelecimento no seu perfil. Entre as principais funções estão a de responder dúvidas ou reclamações automaticamente, a qualquer hora.
A Ferramenta de Mensagens disponibiliza respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, além de mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você está ocupado. Outra ferramenta importante é a Estatística de Mensagens que permite visualizar e mensurar quantas pessoas estão lendo as suas. As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, com número verificado, e isso garante a credibilidade do negócio. Os consumidores continuarão usando a versão tradicional, com privacidade e a opção de bloquear e reportar spam. Até agora, o app está disponível para o sistema Android.
Para os empresários, o sistema é um facilitador de contato com os consumidores e garante um melhor alcance de vendas e divulgação de seus produtos, além de transmitir credibilidade ao seu negócio.
Saiba como criar um perfil no WhatsApp Business:
Para criar uma conta, não é necessário inserir CNPJ ou pagar taxas. É um processo muito simples: inicie baixando o aplicativo WhatsApp Business em seu smartphone. Toque sempre em “permitir”.
- Insira o número de telefone com DDD da cidade de sua empresa. Confirme e toque em “Continuar”.
- O aplicativo informa que poderá enviar um SMS para seu telefone para confirmar o número. Clique em “Permitir”.
- Toque em “Conceder permissão” para autorizar o WhatsApp Business a acessar os seus arquivos do Google Drive.
- Insira o nome de sua empresa e foto de perfil e clique em “Avançar”.
- Para configurar o perfil, toque no botão de menu, no canto superior da tela, e em seguida, aperte na opção “Configurações”.
- Acesse “Configurações da Empresa” e clique em “Perfil”. Nesta aba é possível alterar a foto de perfil.
- Para definir o endereço da sua empresa, toque em “Definir localização no Mapa”, podendo usar a localização encontrada ou definir a posição manualmente.
- Logo abaixo, selecione a categoria de sua empresa e digite uma descrição. Para editar o horário de atendimento, toque sobre o ícone do lápis e em “Horário”.
- Selecione a opção desejada. Caso escolha “Aberto no horário selecionado”, é necessário definir os dias da semana e hora de início e fim do expediente.
- Por fim, digite o e-mail e site da sua empresa e clique em “Salvar”.
É isso! Aproveite as dicas para criar um perfil para sua empresa.
Sobre o autor: Alê
