A coerência na construção da personagem e a aceitação dela pelo público potiguar fazem da Naty, ícone infantil do Natal Shopping (NAT), o principal case de mascote nos shoppings centers do Brasil. O reconhecimento veio pelo podcast Nos Corredores do Varejo, da Fronte Pesquisa, que entrevistou a gerente de marketing do empreendimento, Diana Petta, no programa desta quarta-feira (18). A conversa está disponível no Youtube e em plataformas de streaming.
Segundo Diana, a Naty ressignificou toda a jornada do cliente no mall, trazendo uma experiência mais lúdica e afetiva para o empreendimento. “Ela tem o espaço próprio, o Parque da Naty, que está localizado no corredor principal, se tornando um destino. Os nossos clientes saem de casa para viver esse momento em família, e acredito que o grande diferencial para esse sucesso é que nós tivemos todo cuidado para ter os valores dela bem definidos no posicionamento e na construção do storytelling”, analisa.
Com ouro no Prêmio Abrasce para o case “Naty, a mascote: construindo memória afetiva e conexão emocional desde a infância”, na categoria Eventos e Promoções, a Naty e suas ações que se destacam a nível nacional fizeram do Natal Shopping o primeiro do RN a receber o prêmio.
“Quando definimos a mensagem dela, fizemos um trabalho forte de construção de imagem que é constante e ativo desde o nascimento dela no Dia das Crianças de 2021. No ano seguinte, ela lançou o livro ‘Naty e a Natureza’, para a primeira infância sobre educação ambiental, e isso ressignificou a data. Hoje não é mais o Dia das Crianças, é o aniversário da Naty, e é uma data muito forte para nós, com programação especial o mês inteiro”, conta.
Segundo Diana, a Naty já é a personagem principal nas grandes datas do varejo voltadas para o público infantil no Natal Shopping – Carnaval, Páscoa, festa juninas –, e neste Dia das Crianças, foi preciso aumentar de um dia de aniversário da Naty para um mês de brincadeiras para poder atender à demanda do público, que está engajado desde a sua criação.
E para criar uma mascote de tamanho sucesso, a gerente de marketing dá a dica: “tem que entender o perfil de cada shopping, porque depende muito do cliente. Nas nossas pesquisas percebemos que nosso público é formado por família e temos o entretenimento e lazer muito fortes. E manter a presença constante para que o mascote consiga se fortalecer. Naty não é a primeira, mas é a mais forte, porque mantivemos a constância de ações, ativações e pautas. Sempre pensamos em oferecer experiência no mall, então aqui a Naty cabe muito, especialmente porque ela foi criada com um propósito”, explica.
Embaixadora das causas sociais
Criada para ser mais do que uma personagem para ações de entretenimento e lazer, a mascote Naty é uma embaixadora das causas sociais e sustentáveis que o Natal Shopping tem como prioridade no momento. “Hoje, em tudo o que vamos trabalhar para o público infantil que envolve relação emocional e causas sustentáveis e sociais, ela é nossa porta voz para passar a mensagem”, diz Diana.
“A Naty não é só uma mascote para falar da nossa marca, ela tem o propósito de ajudar a transformar a sociedade e para isso existem ações concretas para que a gente consiga contribuir com essa transformação”, diz Diana. E os resultados do impacto da Naty são vistos nas ações que ela protagoniza, como a loja Naty do Bem, que arrecadou toneladas de alimentos para o Natal Sem Fome 2022 e o projeto Naty nas Escolas, em que a personagem vai até instituições de ensino públicas para fazer a conscientização sobre sustentabilidade na primeira infância com peça teatral e a distribuição de exemplares do seu livro, que também conta com edição em braille.
Todas essas ações, conta a gerente de marketing, estão alinhadas com os valores da Ancar Ivanhoe, administradora do shopping, que recentemente lançou uma agenda Horizonte ESG para consolidar seu compromisso com ações de governança social e sustentabilidade até 2030.
Produtos e próximos passos
Na capital potiguar, o Natal Shopping é o único que tem mascote e Diana conta que o empreendimento percebe a diferença que faz. “Foi um movimento forte que influenciou também as operações do shopping”, relata. Os produtos da personagem – almofada, livro, caderno de atividades, cartela de adesivos, entre outros – ajudam a fortalecer a conexão fora dos corredores do empreendimento e garantem que a personagem esteja presente em diversos momentos da vida infantil.
“Notamos o carinho e a conexão dos clientes ao usar esses produtos, já vimos uma mãe com uma bonequinha de crochê feita à mão porque não conseguiu pegar nossa almofada, crianças que contam que dormem com a Naty, que levam a almofadinha para fazer exame no hospital, temos o laço pra cabelo, cartela de adesivo, e temos agora os nossos embaixadores, as Nateletes e os Natutos, que são fãs autênticos e tem uma atenção especial nas nossas ações”.
Outra recente novidade foi o lançamento da Turma da Naty, um projeto musical que conta com três canções produzidas com artistas locais para reforçar a mensagem que a Naty quer passar. “A Naty é uma defensora daquela infância raiz, com brincadeiras, e a música faz parte dessa vivência. Então lançamos uma música sobre a amizade e outra sobre autoestima infantil, para que nossos pequenos se sintam empoderados a aproveitar bastante o dia”, destaca.
Nesse ritmo, a Naty também vai estar presente no Natal do empreendimento. “Essa data é a que mais traz encantamento pro nosso público, temos a chegada do Papai Noel em uma festa muito bonita e queremos trazer a Naty pra esse momento também, na nossa decoração, nas nossas atividades, porque sabemos que é dela que o cliente Natal Shopping mais gosta”, aponta a gerente de marketing.
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Quem confia na Letra A
Como coordenador do Mestrado Profissional em Engenharia Urbana e Ambiental da PUC-Rio, posso afirmar que a reformulação do curso, com foco em maior atualização e aderência às demandas do mercado, foi um processo desafiador. No entanto, tão importante quanto essa modernização foi a capacidade de comunicar essas mudanças ao público-alvo. Nesse sentido, a Letra A desempenhou um papel fundamental na divulgação estratégica do programa, contribuindo de forma decisiva para ampliar seu alcance e atratividade. Assim, conseguimos consolidar a formação de turmas ao longo de quatro semestres consecutivos, evidenciando o sucesso da iniciativa.
Antonio Krishnamurti | PUC-Rio
Como coordenador do Mestrado Profissional em Engenharia Urbana e Ambiental da PUC-Rio, posso afirmar que a reformulação do curso, com foco em maior atualização e aderência às demandas do mercado, foi um processo desafiador. No entanto, tão importante quanto essa modernização foi a capacidade de comunicar essas mudanças ao público-alvo. Nesse sentido, a Letra A desempenhou um papel fundamental na divulgação estratégica do programa, contribuindo de forma decisiva para ampliar seu alcance e atratividade. Assim, conseguimos consolidar a formação de turmas ao longo de quatro semestres consecutivos, evidenciando o sucesso da iniciativa.
A parceria entre R. Godoy e a Letra A tem se mostrado fundamental para o sucesso de iniciativas culturais e sociais em solo potiguar. Um encontro de propósitos: comunicar com profundidade, estratégia e sensibilidade. Na Mostra Movimento Armorial 50 Anos, essa colaboração foi decisiva para dar visibilidade ao legado de Ariano Suassuna. Já na estreia do evento Cultura, Organização Não Governamental e Ativismo – CONGA, a Letra A garantiu uma comunicação alinhada ao espírito do projeto. A assessoria de imprensa foi um dos pilares que impulsionaram o alcance e a participação do público nessas iniciativas – e isso só foi possível graças à sintonia entre criação, estratégia e execução.
Regina Rosa de Godoy | Diretora Executiva da R. Godoy
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Com a contratação dos serviços da Letra A, a Sogorn experimentou um avanço da divulgação de sua marca, do trabalho associativo e do reconhecimento pelos associados da ginecologia e obstetrícia. Outro aspecto é a perspectiva de estreitamento da comunicação com os associados, imprensa e a população em geral através da perene divulgação. Estamos muito satisfeitos com essa parceria e com o valor que isso tem contribuído para o reconhecimento do trabalho da nossa diretoria.
Robinson Dias | Presidente da Associação de Ginecologia e Obstetrícia do Rio Grande do Norte (Sogorn)
Com a contratação dos serviços da Letra A, a Sogorn experimentou um avanço da divulgação de sua marca, do trabalho associativo e do reconhecimento pelos associados da ginecologia e obstetrícia. Outro aspecto é a perspectiva de estreitamento da comunicação com os associados, imprensa e a população em geral através da perene divulgação. Estamos muito satisfeitos com essa parceria e com o valor que isso tem contribuído para o reconhecimento do trabalho da nossa diretoria.
Nós do Natal Shopping temos a Letra A Comunicação como parceira do nosso negócio há mais de 10 anos e estamos extremamente satisfeitos com o trabalho construído até aqui. Sabemos da importância de se ter ao lado profissionais de credibilidade e que atuem com responsabilidade junto à imprensa local. Esse com certeza é um grande diferencial da equipe que faz a Letra A. Além do ótimo relacionamento que possuem com os veículos e meios de comunicação, sempre buscam levar nossas ações e nosso nome aos principais espaços de divulgação.
Diana Petta | Gerente de Marketing do Natal Shopping
Nós do Natal Shopping temos a Letra A Comunicação como parceira do nosso negócio há mais de 10 anos e estamos extremamente satisfeitos com o trabalho construído até aqui. Sabemos da importância de se ter ao lado profissionais de credibilidade e que atuem com responsabilidade junto à imprensa local. Esse com certeza é um grande diferencial da equipe que faz a Letra A. Além do ótimo relacionamento que possuem com os veículos e meios de comunicação, sempre buscam levar nossas ações e nosso nome aos principais espaços de divulgação.
Sempre acreditamos que nos unirmos aos competentes é uma excelente estratégia. Por isso, desde 2007, mantemos parceria com a Letra A como nossa fornecedora de serviços de assessoria de comunicação com o mercado, bem como para iniciativas de endomarketing. A razão da longevidade é sinônimo de competência, envolvimento com afinco e excelentes resultados!
Rui Cadete | Presidente do RC Hub
Sempre acreditamos que nos unirmos aos competentes é uma excelente estratégia. Por isso, desde 2007, mantemos parceria com a Letra A como nossa fornecedora de serviços de assessoria de comunicação com o mercado, bem como para iniciativas de endomarketing. A razão da longevidade é sinônimo de competência, envolvimento com afinco e excelentes resultados!
Nós do DoSol, como ativistas culturais, pessoas que trabalhamos com música e cultura na cidade, ficamos muito felizes de contar com uma assessoria cuidadosa e que representa bem o que a gente quer passar com os nossos projetos. Porque não é apenas sobre sair nos espaços midiáticos, mas comunicar de forma clara o que a gente está fazendo para além de ser publicado ou ser visto. Então, a gente fica muito agradecido pela nossa relação com a Letra A.
Anderson Foca | Músico, Produtor Cultural e Empresário
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A atuação da Letra A tem sido elemento chave para o sucesso das estratégias da Faculdade Estácio de Natal. Nossa instituição sempre se dedicou a oferecer formação profissional de qualidade para o mercado. No entanto, sabemos que a excelência acadêmica deve ser acompanhada de uma comunicação eficaz com a sociedade. É aí que entra a Letra A, desempenhando um papel fundamental na divulgação de nossa expertise, conquistas, eventos e projetos. Através de estratégias bem elaboradas, sua equipe tem contribuído para manter a Faculdade Estácio de Natal em destaque nos meios de comunicação, fortalecendo nossa reputação e ampliando nosso alcance.
Clécio Franco | Gestor da Estácio Natal
A atuação da Letra A tem sido elemento chave para o sucesso das estratégias da Faculdade Estácio de Natal. Nossa instituição sempre se dedicou a oferecer formação profissional de qualidade para o mercado. No entanto, sabemos que a excelência acadêmica deve ser acompanhada de uma comunicação eficaz com a sociedade. É aí que entra a Letra A, desempenhando um papel fundamental na divulgação de nossa expertise, conquistas, eventos e projetos. Através de estratégias bem elaboradas, sua equipe tem contribuído para manter a Faculdade Estácio de Natal em destaque nos meios de comunicação, fortalecendo nossa reputação e ampliando nosso alcance.
Há mais de 27 anos, estamos nesta parceria - Casa Escola e Letra A. Fomos construindo em conjunto o formato muito particular de revelar por meio da imprensa e mídias os caminhos não canônicos de uma educação progressiva. Hoje em dia, com uma equipe maravilhosa, continuamos construindo caminhos, quando os meios se ampliaram e os serviços se multiplicaram, o que tem nos trazido um alcance midiático bastante expressivo. Se alguém me perguntar se conheço alguém ou escritório que faça um bom trabalho de publicidade e assessoramento, eu primeiro diria: visite o Instagram da Casa Escola e vai saber se está bem assessorada ou não. É lógico que sim! Portanto, continuamos com a Letra A e super indico.
Priscila Griner | Diretora da Casa Escola
Há mais de 27 anos, estamos nesta parceria - Casa Escola e Letra A. Fomos construindo em conjunto o formato muito particular de revelar por meio da imprensa e mídias os caminhos não canônicos de uma educação progressiva. Hoje em dia, com uma equipe maravilhosa, continuamos construindo caminhos, quando os meios se ampliaram e os serviços se multiplicaram, o que tem nos trazido um alcance midiático bastante expressivo. Se alguém me perguntar se conheço alguém ou escritório que faça um bom trabalho de publicidade e assessoramento, eu primeiro diria: visite o Instagram da Casa Escola e vai saber se está bem assessorada ou não. É lógico que sim! Portanto, continuamos com a Letra A e super indico.
Quero fazer aqui um agradecimento muito especial à Letra A. O trabalho de assessoria de imprensa que vocês desenvolveram para a Del Rayssa foi maravilhoso! Sabemos que não é um trabalho simples, e vocês executaram com estratégia, excelência e profissionalismo. Nosso muito obrigada à toda a equipe que, desde o início, foi muito solícita e humanizada.
Fátima Menezes | Fundadora da Del Rayssa
Quero fazer aqui um agradecimento muito especial à Letra A. O trabalho de assessoria de imprensa que vocês desenvolveram para a Del Rayssa foi maravilhoso! Sabemos que não é um trabalho simples, e vocês executaram com estratégia, excelência e profissionalismo. Nosso muito obrigada à toda a equipe que, desde o início, foi muito solícita e humanizada.
Trabalhar com a Letra A no nosso processo de rebranding foi uma experiência muito especial. Desde o início, nos sentimos acolhidas por uma equipe extremamente profissional, atenta e sensível à nossa história. A agência conduziu todo o processo com escuta ativa, respeito e empatia, conseguindo traduzir a essência da nossa marca com muita verdade. O resultado foi um rebranding que uniu nossa trajetória à inovação, trazendo mais modernidade, leveza e clareza para a forma como nos apresentamos. Ficamos muito felizes com o cuidado, a dedicação e o olhar estratégico da Letra A.
Ana Moura | Dantas & Moura
Trabalhar com a Letra A no nosso processo de rebranding foi uma experiência muito especial. Desde o início, nos sentimos acolhidas por uma equipe extremamente profissional, atenta e sensível à nossa história. A agência conduziu todo o processo com escuta ativa, respeito e empatia, conseguindo traduzir a essência da nossa marca com muita verdade. O resultado foi um rebranding que uniu nossa trajetória à inovação, trazendo mais modernidade, leveza e clareza para a forma como nos apresentamos. Ficamos muito felizes com o cuidado, a dedicação e o olhar estratégico da Letra A.
A Letra A Comunicação teve um papel fundamental na projeção da exposição Reinos do Imaginário, de Azol. Com sensibilidade e estratégia, a equipe soube traduzir a força poética e simbólica do trabalho para públicos distintos, com o intuito de ampliar sua visibilidade e alcance. Ressalto o trabalho da profissional Érika Oliveira, que demonstrou total disponibilidade e presteza no atendimento e agendamentos. O trabalho contribuiu diretamente para fortalecer a presença da exposição e aprofundar sua conexão com diferentes espectadores.
Sérgio Azol | Artista Visual
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O trabalho da Letra A na assessoria de imprensa dos projetos e conteúdos que a Mapa realiza é um agregador de valor. Nós sentimos que "informamos com qualidade", e além do trabalho que é super profissional, sempre em tempo, sensível, de uma escuta atenta, atinada e assertiva para descobrir caminhos de potencializar a presença dos nossos conteúdos nos meios de comunicação.
Tatiane Fernandes | Diretora da Mapa Realizações culturais
O trabalho da Letra A na assessoria de imprensa dos projetos e conteúdos que a Mapa realiza é um agregador de valor. Nós sentimos que "informamos com qualidade", e além do trabalho que é super profissional, sempre em tempo, sensível, de uma escuta atenta, atinada e assertiva para descobrir caminhos de potencializar a presença dos nossos conteúdos nos meios de comunicação.
A assessoria de imprensa da Letra A Comunicação foi um elemento decisivo para o êxito da exposição “Hoje Tem Espetáculo! – De Assis Marinho”. Com atuação marcada pela eficiência e proatividade, a equipe conduziu a divulgação com sensibilidade, garantindo ampla visibilidade ao projeto. Mais do que cumprir protocolos, a Letra A soube compreender o espírito e especificidades da mostra e traduzi-lo em estratégias de comunicação consistentes, ágeis e bem direcionadas.
Manoel Onofre | Curador
A assessoria de imprensa da Letra A Comunicação foi um elemento decisivo para o êxito da exposição “Hoje Tem Espetáculo! – De Assis Marinho”. Com atuação marcada pela eficiência e proatividade, a equipe conduziu a divulgação com sensibilidade, garantindo ampla visibilidade ao projeto. Mais do que cumprir protocolos, a Letra A soube compreender o espírito e especificidades da mostra e traduzi-lo em estratégias de comunicação consistentes, ágeis e bem direcionadas.
