Embora seja um serviço essencial, o setor funerário ainda carrega estigmas e tabus que contribuem para o desconhecimento da população sobre os processos, protocolos e responsabilidades envolvidos nessa atividade. Esse cenário contrasta com a realidade do mercado, que vive um movimento contínuo de profissionalização e expansão e já movimenta mais de R$ 13 bilhões por ano no Brasil, conforme levantamento da Zurik Advisors para o SINCEP (Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares do Brasil).
O levantamento também aponta que o país reúne cerca de 14 mil empresas atuantes no segmento, número que cresce impulsionado pela modernização das operações e pela ampliação dos serviços de assistência. Mesmo diante desse cenário de fortalecimento, crenças limitadas relacionadas ao funcionamento do setor ainda persistem.
Para Renato Campos, gerente executivo de operações da Empresa Vila, uma referência nacional na área, o mito mais recorrente é o de que o trabalho funerário seria frio ou distante. “Lidamos diariamente com famílias em situações de grande fragilidade emocional, não existe frieza, o que há é sensibilidade aliada ao profissionalismo”, afirma.
Outra percepção errônea envolve os processos técnicos que estruturam os serviços funerários. Segundo Renato, o mercado obedece protocolos rigorosos e normas sanitárias e legais, que orientam desde a preparação e documentação até o traslado do corpo da pessoa falecida, passando pela conservação e a organização das cerimônias. “A complexidade técnica é muito maior do que se imagina. Cada etapa é executada de forma minuciosa para garantir dignidade e segurança, e isso se intensificou ainda mais com a modernização do mercado”, explica o gestor.
Renato reforça que nenhum atendimento é igual ao outro, e que cada família demanda um cuidado específico. “Existe uma especialização que poucas pessoas conhecem, e é justamente essa preparação que permite que a despedida ocorra com tranquilidade e respeito”, acrescenta.
Entre os mitos mais difundidos está a ideia de falta de transparência no setor. Embora o segmento seja amplamente regulamentado em níveis municipal, estadual e federal, o desconhecimento sobre essas normas ainda alimenta percepções distorcidas.
Renato destaca que esclarecer cada etapa é parte essencial do acolhimento e lembra que as famílias têm o direito de perguntar, solicitar informações e compreender todos os procedimentos envolvidos. “A transparência fortalece a confiança, temos a preocupação de explicar cada etapa sempre que necessário, para que as famílias se sintam seguras e respeitadas”, finaliza.
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A parceria entre R. Godoy e a Letra A tem se mostrado fundamental para o sucesso de iniciativas culturais e sociais em solo potiguar. Um encontro de propósitos: comunicar com profundidade, estratégia e sensibilidade. Na Mostra Movimento Armorial 50 Anos, essa colaboração foi decisiva para dar visibilidade ao legado de Ariano Suassuna. Já na estreia do evento Cultura, Organização Não Governamental e Ativismo – CONGA, a Letra A garantiu uma comunicação alinhada ao espírito do projeto. A assessoria de imprensa foi um dos pilares que impulsionaram o alcance e a participação do público nessas iniciativas – e isso só foi possível graças à sintonia entre criação, estratégia e execução.
Regina Rosa de Godoy | Diretora Executiva da R. Godoy
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Há mais de 27 anos, estamos nesta parceria - Casa Escola e Letra A. Fomos construindo em conjunto o formato muito particular de revelar por meio da imprensa e mídias os caminhos não canônicos de uma educação progressiva. Hoje em dia, com uma equipe maravilhosa, continuamos construindo caminhos, quando os meios se ampliaram e os serviços se multiplicaram, o que tem nos trazido um alcance midiático bastante expressivo. Se alguém me perguntar se conheço alguém ou escritório que faça um bom trabalho de publicidade e assessoramento, eu primeiro diria: visite o Instagram da Casa Escola e vai saber se está bem assessorada ou não. É lógico que sim! Portanto, continuamos com a Letra A e super indico.
Priscila Griner | Diretora da Casa Escola
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Sempre acreditamos que nos unirmos aos competentes é uma excelente estratégia. Por isso, desde 2007, mantemos parceria com a Letra A como nossa fornecedora de serviços de assessoria de comunicação com o mercado, bem como para iniciativas de endomarketing. A razão da longevidade é sinônimo de competência, envolvimento com afinco e excelentes resultados!
Rui Cadete | Presidente do RC Hub
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Com a contratação dos serviços da Letra A, a Sogorn experimentou um avanço da divulgação de sua marca, do trabalho associativo e do reconhecimento pelos associados da ginecologia e obstetrícia. Outro aspecto é a perspectiva de estreitamento da comunicação com os associados, imprensa e a população em geral através da perene divulgação. Estamos muito satisfeitos com essa parceria e com o valor que isso tem contribuído para o reconhecimento do trabalho da nossa diretoria.
Robinson Dias | Presidente da Associação de Ginecologia e Obstetrícia do Rio Grande do Norte (Sogorn)
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Nós do Natal Shopping temos a Letra A Comunicação como parceira do nosso negócio há mais de 10 anos e estamos extremamente satisfeitos com o trabalho construído até aqui. Sabemos da importância de se ter ao lado profissionais de credibilidade e que atuem com responsabilidade junto à imprensa local. Esse com certeza é um grande diferencial da equipe que faz a Letra A. Além do ótimo relacionamento que possuem com os veículos e meios de comunicação, sempre buscam levar nossas ações e nosso nome aos principais espaços de divulgação.
Diana Petta | Gerente de Marketing do Natal Shopping
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O trabalho da Letra A na assessoria de imprensa dos projetos e conteúdos que a Mapa realiza é um agregador de valor. Nós sentimos que "informamos com qualidade", e além do trabalho que é super profissional, sempre em tempo, sensível, de uma escuta atenta, atinada e assertiva para descobrir caminhos de potencializar a presença dos nossos conteúdos nos meios de comunicação.
Tatiane Fernandes | Diretora da Mapa Realizações culturais
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A atuação da Letra A tem sido elemento chave para o sucesso das estratégias da Faculdade Estácio de Natal. Nossa instituição sempre se dedicou a oferecer formação profissional de qualidade para o mercado. No entanto, sabemos que a excelência acadêmica deve ser acompanhada de uma comunicação eficaz com a sociedade. É aí que entra a Letra A, desempenhando um papel fundamental na divulgação de nossa expertise, conquistas, eventos e projetos. Através de estratégias bem elaboradas, sua equipe tem contribuído para manter a Faculdade Estácio de Natal em destaque nos meios de comunicação, fortalecendo nossa reputação e ampliando nosso alcance.
Clécio Franco | Gestor da Estácio Natal
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Ganhamos espaços importantes na mídia do Rio Grande do Norte ampliando a comunicação do nosso fazer artístico no mercado da dança durante esses três anos em que tivemos a Letra A como a nossa grande parceira!
Anderson Leão | Diretor Artístico do Grupo Movidos Dança
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