4 sinais de que você tem problemas de posicionamento de marca

Quando falamos em posicionamento de marca, no contexto do branding, estamos nos referindo aos desafios que uma empresa enfrenta para comunicar com nitidez sua proposta de valor. E vamos combinar: em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, não dá para errar; cada detalhe importa se você quer se destacar da concorrência.

Então, antes de mais nada, é importante lembrar que posicionamento de marca vai muito além de criar uma identidade visual atraente ou um slogan cativante; trata-se da maneira como sua empresa é percebida pelos consumidores. Ou seja, tem relação direta com a sua capacidade de atrair e reter clientes, impactando na própria sustentabilidade do negócio.

Dito isto, nosso objetivo com este artigo é explorar a fundo a importância do posicionamento de marca. Mais do que apenas reconhecer sinais de alerta, vamos apresentar medidas para resolver essas questões e reposicionar sua empresa de forma a impulsionar a competitividade no mercado em constante evolução.

Vamos lá?

Branding na prática: investindo no posicionamento de marca

Esse não é necessariamente um conceito novo e, se você é um profissional de marketing, já sabe do que estamos falando. Ainda assim, vale a pena reforçar. Branding é o processo de criar uma identidade única e memorável para uma marca, que vai além dos produtos ou serviços que ela oferece.

Envolve a definição de valores, missão e visão da marca, bem como a maneira como se comunica e se relaciona com o seu público-alvo.

Ao construir uma marca bem alicerçada em estratégias de branding, uma empresa se diferencia da concorrência e consegue criar uma forte conexão emocional com os consumidores. Isso significa que os clientes não compram somente produtos ou serviços, mas a história, os valores e a promessa da marca.

Por que investir em branding?

Imagine uma marca como uma árvore em um campo vasto e com terreno difícil. O branding representa as raízes dessa árvore – invisíveis, mas fundamentais para sua sustentação e crescimento. Agora, considere uma empresa que negligencia o investimento em branding. É como se essa árvore não desenvolvesse raízes fortes o suficiente para se sustentar adequadamente no solo.

No caso das empresas, isso significa:

• Diferenciação competitiva: Em mercados saturados, onde os concorrentes oferecem produtos ou serviços semelhantes, o branding eficaz pode ser a chave para se destacar e atrair a atenção dos consumidores.
• Construção de confiança e credibilidade: Uma marca forte inspira confiança nos consumidores. Ao transmitir uma imagem consistente e positiva, sua empresa pode estabelecer uma reputação sólida e ganhar a confiança dos clientes.
• Lealdade do cliente: Quando os consumidores se identificam com os valores e a personalidade de uma marca, são mais propensos a permanecer fiéis a ela ao longo do tempo, mesmo diante da concorrência e das distrações do contexto digital.
• Valor percebido: Um posicionamento de marca bem construído pode agregar valor aos produtos ou serviços de uma empresa. Em muitos casos, os consumidores estão dispostos a pagar um preço mais alto por produtos de marcas que amam.

4 sinais de que você tem problemas de posicionamento de marca

Uma marca bem posicionada é aquela capaz de criar uma imagem única na mente dos consumidores, destacando os atributos exclusivos e os benefícios que o produto ou serviço oferece. E, embora o conceito esteja claro, nem sempre é tão fácil identificar os problemas de posicionamento de marca. Por isso, selecionamos 4 sinais comuns.

Eles foram inspirados no framework de posicionamento da April Dunford, no livro Obviously Awsome, e também na nossa experiência de quase 30 anos atendendo negócios dos mais diversos segmentos.

1. Dificuldade em comunicar o valor da marca

Um dos indicadores mais claros de problemas de posicionamento de marca é quando seus clientes adoram a sua marca, mas novos prospects lutam para entender exatamente o que você está oferecendo. Isso muitas vezes se manifesta na dificuldade de comunicar claramente a sua proposta de valor. 

Realizar pesquisas para entender como clientes e prospects descrevem seu produto pode revelar disparidades significativas. E se houver uma falta de clareza na mensagem transmitida, pode ser hora de reavaliar e refinar seu posicionamento.

2. Ciclos de vendas prolongados e baixa taxa de conversão

Outro sinal revelador é quando sua empresa enfrenta ciclos de vendas longos e uma baixa taxa de fechamento, resultando em perdas para os concorrentes. Comparar os ciclos de venda de clientes antigos com os novos pode ser o caminho para entender exatamente o que está acontecendo. 

Em resumo, se os clientes que já estão familiarizados com seu posicionamento têm ciclos de vendas significativamente mais curtos, isso sugere que há uma falta de clareza ou atratividade em sua mensagem para os novos clientes. Faz sentido, não é?

3. Alta taxa de rotatividade ou falta de fidelização

Uma alta taxa de rotatividade de clientes ou a falta de compras repetidas também podem ser indicadores de problemas de posicionamento de marca. Se os clientes abandonam seu produto logo após a primeira compra ou se recusam a comprar novamente, pode significar que você não está conseguindo criar uma conexão duradoura ou atender às expectativas dos clientes.

4. Pressão constante de preços

Se os seus clientes estão sempre reclamando dos preços ou se a sua empresa está sendo constantemente desafiada por concorrentes mais baratos, isso pode indicar um posicionamento fraco. Uma marca bem posicionada não apenas justifica seus preços, mas também cria uma percepção de valor que transcende o aspecto do custo.

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Como vimos ao longo deste artigo, o posicionamento de marca desempenha um papel crucial na diferenciação competitiva, na construção de confiança e lealdade dos clientes, na percepção de valor e na facilitação da introdução de novos produtos.

E se você se identificou com algum desses sinais, saiba que estamos aqui para ajudar. Na Letra A, temos uma equipe experiente e dedicada, pronta para desenvolver estratégias de branding sob medida para suas necessidades e objetivos.

 Entre em contato hoje mesmo e descubra como podemos ajudar a fortalecer a sua marca, conquistar novos clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.